Allgemeine Geschäftsbedingungen des Shops Essentiqa

Diese Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Nutzer des Onlineshops Essentiqa (essentiqa.pl) sowie die Regeln seines Betriebs fest.

1. 1Inhaber und Betreiber des Onlineshops Essentiqa (essentiqa.pl) ist:

die über die Website Dienste auf elektronischem Wege erbringt.

1. 2Sowohl die Anordnung der grafischen Elemente und der Inhalte als auch die Inhalte der Website selbst, einschließlich der veröffentlichten Fotos, sind Eigentum des Onlineshops Essentiqa und urheberrechtlich geschützt.

1. 1Die in diesen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe bedeuten:
2. 1.1Werktag – ein Tag von Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.
3. 1.2Registrierungsformular – ein im Onlineshop verfügbares Formular, mit dem ein Kundenkonto angelegt werden kann.
4. 1.3Bestellformular – ein elektronischer Dienst, mit dem eine Bestellung aufgegeben werden kann.
5. 1.4Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die den Onlineshop nutzt.
6. 1.5Konto – ein elektronischer Dienst mit zugewiesenem Login und Passwort, in dem die vom Kunden angegebenen Daten sowie Informationen über seine Bestellungen gespeichert sind.
7. 1.6Newsletter – ein vom Verkäufer per E-Mail erbrachter elektronischer Dienst, über den Informationen zu Produkten, Neuheiten und Aktionen empfangen werden können.
8. 1.7Produkt – eine im Onlineshop erhältliche bewegliche Sache, die Gegenstand des Kaufvertrags zwischen Kunde und Verkäufer ist.
9. 1.8Verkäufer – J&F Investing Sp. z o.o. mit Sitz in Sobótka 91, Postleitzahl: 63-450, Land: Polen.
10. 1.9Kaufvertrag – ein über den Onlineshop zwischen Kunde und Verkäufer geschlossener oder zu schließender Vertrag über den Kauf eines Produkts.
11. 1.10Bestellung – die über das Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt mit dem Verkäufer gerichtet ist.
12. 1.11Kundenservice – die Kundenbetreuung des Shops.

1. 1Der Kunde kann eine Bestellung nach der Registrierung über sein Konto oder auch ohne Konto aufgeben. In beiden Fällen ist das Ausfüllen des Bestellformulars erforderlich.
2. 2Die auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise in polnischen Złoty (PLN).
3. 3In der Bestellübersicht werden der Gesamtpreis der Bestellung sowie die Versandkosten angezeigt. Über alle Kosten wird der Kunde beim Ausfüllen des Bestellformulars informiert. Im Bestellvorgang entstehen keine versteckten Kosten.
4. 4Vor Aufgabe der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren. Die Annahme der Geschäftsbedingungen ist verpflichtend.
5. 5Mit der Bestätigung des ausgefüllten Bestellformulars durch Klick auf die Schaltfläche „Bestellung bezahlen“ schließt der Käufer den Kaufvertrag.
6. 6Nach Aufgabe der Bestellung informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich per E-Mail an die im Formular angegebene Adresse über die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung.
7. 7Die Bestellung wird im System des Onlineshops als Nachweis des Vertragsschlusses gespeichert.

1. 1Dem Kunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
2. 1.1Online-Zahlungen über das Zahlungsportal Paynow: BLIK, Zahlungskarten und schnelle Banküberweisungen (Pay-by-Link).
3. 1.2Zahlung per Nachnahme (bei Erhalt der Sendung) – sofern für die gewählte Versandart verfügbar.
4. 2Wird eine aufgegebene Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit online bezahlt, wird der Kaufvertrag aus Verschulden des Kunden aufgelöst und die Bestellung automatisch storniert.
5. 3Betreiber der Online-Zahlungen ist Paynow, bereitgestellt von mElements S.A. (mBank-Gruppe). Die Aufsicht über die rechtlichen Aspekte der Zahlungen führt die polnische Finanzaufsichtsbehörde (Komisja Nadzoru Finansowego).

1. 1Bei Wahl der Online-Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet, sobald die Zahlung auf dem Konto des Verkäufers eingegangen ist.
2. 2Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 24 Stunden an Werktagen, ausgenommen Feiertage.
3. 3Die Lieferung der Produkte erfolgt auf dem Gebiet der Republik Polen.
4. 4Die Lieferung erfolgt über InPost: InPost Paketstation, InPost Kurier sowie InPost Kurier per Nachnahme.
5. 5Die Lieferung von Produkten im Wert von über 70 zł ist für den Kunden kostenlos, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Für Nachnahme gilt der kostenlose Versand nicht. Die Versandkosten sind transparent und werden bei der Bestellung angezeigt.
6. 6Die Transportzeit des Produkts zum Kunden im Inland beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
7. 7Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung in Anwesenheit des Kuriers zu prüfen. Wird eine Beschädigung der Sendung festgestellt, ist ein Schadensprotokoll über den Transportschaden aufzunehmen und der Verkäufer unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen. Wird kein Schadensprotokoll mit dem Kurier aufgenommen, kann dies die Einleitung des Reklamationsverfahrens erschweren.
8. 8Bei Wahl der Zahlung per Nachnahme ist der Käufer verpflichtet, die Sendung abzuholen. Wird sie nicht abgeholt, ist der Verkäufer berechtigt, die Erstattung der Versand- und Rücksendekosten gemäß der Preisliste des Versanddienstleisters zu verlangen. Wird die Forderung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlungsaufforderung beglichen, kann die Angelegenheit gerichtlich geltend gemacht werden, und dem Käufer können zusätzliche Kosten, einschließlich Gerichts- und Vollstreckungskosten, auferlegt werden.

1. 1Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern.
2. 2Alle Reklamationen und Rückgaben sind durch Übersendung des ausgefüllten Formulars per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Reklamation“ + „Vor- und Nachname“ + „Bestellnummer“ einzureichen. Das genaue Rückgabeverfahren ist auf der Website des Shops im Bereich „Versand und Rückgabe“ beschrieben.
3. 3Die zurückgesandte Ware ist angemessen zu sichern und zu verpacken und vollständig in unversehrtem Zustand gemäß der auf der Website des Shops verfügbaren Anleitung zurückzusenden.
4. 4Grundlage für eine Rückgabe oder Reklamation ist der Kaufnachweis.
5. 5Der Verkäufer nimmt zu einer Reklamation so schnell wie möglich Stellung, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab ihrem Eingang. Grundlage für die Einleitung des Verfahrens ist ein ordnungsgemäß ausgefülltes Reklamations- oder Rückgabeformular sowie der Kaufnachweis.
6. 6Der volle Umfang der Haftung und Pflichten des Verkäufers gegenüber dem Kunden ergibt sich aus den allgemein geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere aus dem Zivilgesetzbuch und den Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf.
7. 7Bei festgestellten Fehlmengen, Mängeln der Sendung oder Abweichungen von der Bestellung bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung vom Kurier.
8. 8Ein Rücktritt von der Bestellung vor Erhalt des Pakets ist möglich, solange der Verkäufer die Bestellung noch nicht ausgeführt hat (dringende Kontaktaufnahme erforderlich).
9. 9Ein Kunde, der vom Kaufvertrag zurücktreten möchte, ist verpflichtet: das Rückgabeformular auszufüllen und zu übersenden; das Paket angemessen gegen Beschädigung zu sichern; die gesamte gelieferte Ware in unversehrtem Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Alle Fälle einer Wertminderung des Produkts durch den Kunden werden individuell geprüft. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die zurückgesandte Ware.
10. 10Bei Rückgabe der Ware sind alle der Bestellung beigefügten Gratisartikel fester Bestandteil der Bestellung und müssen in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden. Wird ein Gratisartikel nicht zurückgegeben oder weicht sein Zustand vom ursprünglichen ab (z. B. wurde ein ätherisches Öl geöffnet), ist der Verkäufer berechtigt, Kosten in Höhe seines Marktwerts zu berechnen. Die Erstattung erfolgt nach Prüfung der Vollständigkeit.

1. 1Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten – mit Ausnahme der Kosten für den Transport zum Verkäufer – von diesem zurücktreten. Die Widerrufserklärung kann der Kunde per E-Mail an [email protected] senden.
2. 2Im Falle des Widerrufs haftet der Verbraucher nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
3. 3Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung des Produkts und der Widerrufserklärung des Kunden, alle von ihm geleisteten Zahlungen zu erstatten, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer vom Kunden gewählten anderen als der günstigsten Standardlieferart ergeben). Die Erstattung erfolgt: bei Online-Zahlung – auf das zur Bezahlung der Bestellung verwendete Konto; bei Zahlung über PayPal – auf das PayPal-Konto; bei Nachnahme – auf die vom Kunden angegebene Bankverbindung. Hat der Verkäufer nicht angeboten, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Erstattung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat.
4. 4Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Widerruf, an den Verkäufer zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

1. 1Mit Abschluss des Kaufvertrags über die Produkte gelten diese Allgemeinen Garantiebedingungen als vom Käufer vorbehaltlos angenommen und akzeptiert.
2. 2Umfang des Garantieschutzes:
3. 2.1Sofern nicht anders vereinbart, gewährt der Verkäufer dem Käufer eine Qualitätsgarantie für die erworbenen Produkte.
4. 2.2Der Verkäufer gewährleistet, dass die Produkte von guter Qualität und für den normalen bestimmungsgemäßen Gebrauch geeignet sind.
5. 2.3Die Garantiehaftung umfasst ausschließlich Mängel, deren Ursachen in den verkauften Produkten selbst liegen.
6. 2.4Die Garantie umfasst keine Mängel, die entstanden sind durch: äußere Einflüsse (mechanische, thermische, chemische Beschädigungen, Wasserschäden, übermäßige Verschmutzung), unsachgemäße Lagerung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, zufällige Ereignisse und höhere Gewalt.
7. 2.5Die Garantie umfasst keine Teile und Materialien, die normalem Verschleiß unterliegen.
8. 2.6Die Garantie umfasst kein Produkt, das nicht als beim Verkäufer gekauft identifiziert werden kann.
9. 3Dauer und Geltungsbereich des Schutzes:
10. 3.1Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab dem Kaufdatum des Produkts.
11. 3.2Garantieansprüche werden in Polen am Sitz des Verkäufers geltend gemacht.
12. 4Die Garantie schließt die Rechte des Käufers aus den Vorschriften über die Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache weder aus noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus.

1. 1Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden zur Abwicklung der Bestellung. Die genauen Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung festgelegt.
2. 2Der Verkäufer kann die personenbezogenen Daten des Kunden nach vorheriger Einwilligung auch zu anderen Zwecken als der Abwicklung der Bestellung verarbeiten.
3. 3Die personenbezogenen Daten der Nutzer der Website sind nach den geltenden Datenschutzvorschriften (DSGVO) geschützt. Der Nutzer hat das Recht auf Einsicht in seine Daten, auf deren Berichtigung und Löschung.
4. 4Der Verkäufer verwendet Cookies, also kleine Textinformationen, die auf dem Endgerät des Kunden gespeichert werden, zu statistischen und Marketingzwecken sowie zur Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs des Shops.
5. 5Der Kunde kann seinen Webbrowser so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden; dies kann jedoch die Nutzung des Shops erschweren. Gespeicherte Cookies kann der Kunde jederzeit über die Funktionen des Browsers löschen.

1. 1Der Verkäufer sammelt und veröffentlicht Meinungen zu Produkten und zu über den Onlineshop Essentiqa erbrachten Leistungen, um den Kunden transparente und zuverlässige Informationen zu bieten.
2. 2Meinungen können ausschließlich von Kunden veröffentlicht werden, die das jeweilige Produkt im Shop Essentiqa oder über andere vom Verkäufer betriebene Vertriebskanäle gekauft haben.
3. 3Meinungen werden daraufhin geprüft, ob ihnen ein tatsächlicher Kauf zugrunde liegt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Meinung nicht zu veröffentlichen, wenn der Kauf nicht bestätigt ist oder gegen die Veröffentlichungsregeln verstoßen wird.
4. 4Der Verkäufer haftet nicht für den Inhalt der von Kunden veröffentlichten Meinungen, behält sich jedoch das Recht vor, Meinungen mit beleidigenden, vulgären, sittenwidrigen oder nicht auf die Produktbewertung bezogenen Inhalten zu entfernen.

1. 1Mit der Aufgabe einer Bestellung und der Angabe einer Mobilfunknummer willigt der Kunde in den Empfang von SMS-Benachrichtigungen zur Bestellabwicklung ein.
2. 2SMS-Benachrichtigungen dienen vor allem dazu: über den Bearbeitungsstatus der Bestellung zu informieren, über den Versand der Sendung samt Sendungsnummer zu benachrichtigen, über Zustellversuche zu informieren und die Zustellung zu bestätigen.
3. 3Mit gesonderter Einwilligung kann der Verkäufer die Telefonnummer für den Versand von Marketing-SMS (Aktionen, Neuheiten, Rabattcodes) nutzen.
4. 4Der Kunde kann den Empfang von Marketing-SMS jederzeit beenden, indem er eine E-Mail mit der Bitte um Abmeldung an [email protected] sendet.

1. 1In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Vorschriften des polnischen Rechts.
2. 2Die aktuellen Geschäftsbedingungen des Onlineshops werden auf der Website essentiqa.pl veröffentlicht und können dem Kunden auf Wunsch jederzeit elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
3. 3Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen zu ändern. Für Verträge, die vor der Änderung geschlossen wurden, gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung der Geschäftsbedingungen.